CRM med Kanban boards

Lidt historie: Begrebet kanban beskriver et dekoreret tegn som ofte repræsenterer et segl. Kanban blev en vigtig del af den japanske markedshandel i det 17. århundrede.

I slutningen af 1940’erne begyndte Toyota at studere supermarkeder med henblik på, at anvende lager- og hyldeopbevaringsteknikker i fabrikken. Motivationen var at kunden i supermarkederne fik hvad de ville, fik det når de behøvede det og fik det i den rette mængde.
Supermarkedet fyldte kun lageret med hvad man mente at kunne sælge. Og kunden købte kun hvad de behøvede fordi fremtidig tilførsel var sikret.

I ChannelCRM kan du kombinere de traditionelle CRM aktiviteter, som telefonkald, møder m.m. med interne opgaver og få det fulde overblik i Kanban Boards eksempelvis:

• Hvem har initieret opgaven
• Hvem er ansvarlig for at udføre opgaven
• Færdiggørelsesgrad i procent
• I hvilken fase er opgaven
• Kategori
• Prioritet
• Eventuelt relation til et firma
• Færdiggørelses dato
• Start dato
• Log over ændringer
• Tilknyttede dokumenter

Kanban i CCRM